নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সংজ্ঞা ও পরিধি

এই নথিতে "nagad88", "আমরা", "আমাদের" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি", "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয় যিনি nagad88-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপে প্রবেশ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন।

"সেবা" বলতে nagad88-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক কার্যক্রম বোঝানো হয়। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে আমাদের ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন উভয়কেই বোঝানো হয়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুসরণ করা হবে। এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সের শর্ত

nagad88-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য প্রমাণ চাইতে পারি। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সেবা প্রদান সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এমন কোনো অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হতে পারে এবং সেগুলোর ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই পরিবারের একাধিক সদস্য যদি পৃথক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে চান, তাহলে পূর্বেই আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা শর্তের লঙ্ঘন বলে গণ্য হবে। অ্যাকাউন্টের তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে দ্রুত আমাদের জানানোর দায়িত্ব আপনার।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে। তৃতীয় কোনো পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া বা অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৩. ডিপোজিট, উইথড্র ও পেমেন্ট নীতি

৩.১ ডিপোজিটের শর্ত

nagad88-এ ডিপোজিট করার জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ করি। অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ অবশ্যই সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে।

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থ জমা করা নিষিদ্ধ। ডিপোজিটকৃত অর্থের উৎস বৈধ হওয়া বাধ্যতামূলক। যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা তদন্ত করার এবং সাময়িকভাবে লেনদেন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করি।

৩.২ উইথড্রয়ালের শর্ত

উইথড্রয়ালের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে উইথড্র করা যাবে।

উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল। উইথড্রয়ালের আবেদন যাচাইয়ের জন্য পরিচয় নিশ্চিত করার প্রয়োজন হতে পারে। জালিয়াতি বা অনিয়মিত কার্যক্রমের প্রমাণ পেলে উইথড্রয়াল স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার আমাদের আছে।

৩.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

nagad88-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) সম্পন্ন হয়। অন্য কোনো মুদ্রায় লেনদেনের সুবিধা বর্তমানে প্রদান করা হয় না।

৪. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

প্রথমবার ডিপোজিটে nagad88 ২০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। বোনাস উত্তোলনের আগে বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳৩,০০০; এই ৳২,০০০ বোনাস উত্তোলনের আগে ৳২,০০০ × ১৫ = ৳৩০,০০০ মোট বাজি ধরতে হবে।

বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয় — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই বোনাস থেকে জেতা অর্থ তোলা সম্ভব। বোনাস দাবি করার আগে প্রাসঙ্গিক শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

৪.২ বোনাসের সাধারণ নিয়ম

প্রতিটি প্রমোশনাল অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ ও শর্ত থাকে। একাধিক বোনাস একসঙ্গে ব্যবহার করা যাবে না যদি না সংশ্লিষ্ট অফারে তা স্পষ্টভাবে বলা থাকে। বোনাসের অপব্যবহার বা কৃত্রিমভাবে শর্ত পূরণের চেষ্টা শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

nagad88-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার ও গোল্ড। ব্রোঞ্জ সদস্যরা সাপ্তাহিক নেট ক্ষতির সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক পান; সিলভার সদস্যরা ০.৭%; এবং গোল্ড সদস্যরা ১.০% পর্যন্ত ক্যাশব্যাক পেতে পারেন। উচ্চ স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়তা ও অংশগ্রহণের উপর।

৫. সেবার ব্যবহারবিধি ও নিষেধাজ্ঞা

৫.১ অনুমোদিত ব্যবহার

nagad88-এর সেবা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে। সেবা ব্যবহার করে পেশাদার জুয়া বা বাণিজ্যিক লাভের উদ্দেশ্যে কার্যক্রম পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অসৎ উপায়ে ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম পরিচালনা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অপব্যবহার বা হ্যাকিং।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্যান্য সদস্যদের হেনস্থা বা ক্ষতি করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।

এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৫.৩ প্রযুক্তিগত বাধা

গেম চলাকালীন ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে nagad88 দায়বদ্ধ নয়। তবে সার্ভার-পক্ষ থেকে কোনো ত্রুটি ঘটলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ডটি পর্যালোচনা করে সমাধান দেওয়া হবে।

৬. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

nagad88 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করে। SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে দেওয়া আছে।

তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করার অধিকার সংরক্ষিত। মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সরে দাঁড়ানোর বিকল্প সদস্যদের কাছে সবসময় উপলব্ধ থাকে।

৭. দায়িত্বশীল খেলা ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

nagad88 বিশ্বাস করে যে বিনোদন সবসময় দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। জুয়া কখনো আয়ের উৎস বা আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। সদস্যরা নিজের ডিপোজিট সীমা, ক্ষতির সীমা বা সেশনের মেয়াদ নির্ধারণ করতে পারবেন।

কোনো সদস্য যদি মনে করেন তাঁর খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে আনা দরকার, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতায় বিস্তারিত সুরক্ষা সরঞ্জাম ও পরামর্শ পাওয়া যাবে। স্ব-বিরতির সুবিধাও রয়েছে — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখা যাবে। ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই সেবা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

৮.১ nagad88-এর অধিকার

nagad88 যেকোনো কারণে, বিশেষত এই শর্তাবলীর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে। অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে পরিস্থিতির প্রেক্ষিতে।

৮.২ সদস্যের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করার আগে নিশ্চিত করুন কোনো চলমান বাজি বা অপূরণীয় বোনাস শর্ত নেই।

৯. সহায়তা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

nagad88-এর সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করে। যেকোনো অভিযোগ বা জিজ্ঞাসা প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানানো সবচেয়ে দ্রুত ফলদায়ক।

ইমেইলে অভিযোগ পাঠানোর ক্ষেত্রে বিস্তারিত তথ্য, অ্যাকাউন্ট আইডি এবং সম্ভব হলে স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন। আমাদের দল যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেবে। সাধারণ সমস্যার উত্তর পেতে FAQ বিভাগ পড়ুন — সেখানে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত অনেক প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

nagad88 তার পরিষেবা "যেভাবে আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে এবং নির্বিঘ্ন বা ত্রুটিমুক্ত পরিষেবার নিশ্চয়তা দেয় না। প্রযুক্তিগত বিভ্রাট, থার্ড-পার্টি সফটওয়্যারের ত্রুটি বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে।

আইন যতটুকু অনুমোদন করে, nagad88 পরোক্ষ ক্ষতি, মুনাফা হ্রাস বা ডেটা ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। তবে প্ল্যাটফর্মের প্রত্যক্ষ ভুলের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির ক্ষেত্রে যথাযথ পর্যালোচনার মাধ্যমে সমাধান দেওয়া হবে।

১১. শর্তাবলীর পরিবর্তন

nagad88 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে বা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

১২. সামগ্রিক চুক্তির কার্যকারিতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা একসঙ্গে আপনার এবং nagad88-এর মধ্যকার সম্পূর্ণ আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলীর যেকোনো একটি অংশ যদি কোনো কারণে অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে অবশিষ্ট অংশগুলো সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।

এই চুক্তির ইংরেজি ও বাংলা উভয় সংস্করণের মধ্যে কোনো অসামঞ্জস্য দেখা দিলে বাংলা সংস্করণকেই অগ্রাধিকার দেওয়া হবে — যেহেতু এই সেবা মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি।